Para crecer de forma rentable has de DIFERENCIARTE
CENTRA tu empresa en el CLIENTE y crea tu propia EXPERIENCIA
Pasa de la era del producto a la era del Customer Experience
¿Qué está pasando? Mira este video de 2 minutos
Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones.
Si quieres mejorar estas 3 métricas, estás en el sitio adecuado
MARGEN COMERCIAL
El % de clientes dispuestos a pagar más gracias a una mejor experiencia es del:
VENTAS
El incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente, es de:
PRODUCTIVIDAD MEDIA
Generamos incrementos de productividad de los empleados y equipos en torno al:
Descubre nuestros Servicios
Consultoría para crear una organización Customer Centric
Ayudamos a empresas a mejorar su rentabilidad diferenciándolas.
Trabajamos en 2 FASES con una versión simplificada del modelo de éxito “Customer Centric”, aplicado por grandes marcas como Amazon, Ritz Carlton o Starbucks.
Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías
Para empresas que quieran llevar adelante su transformación digital, asegurando que tiene un impacto positivo en clientes internos/ externos y obteniendo por tanto un retorno seguro de la inversión.
Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas.
Formación a directivos para proyectos Customer Centric
Para empresas y directivos que quieran centrarse en el cliente y sólo necesiten una formación, con una guía detallada de todos los pasos a seguir.
Te mostraremos cómo podrás mejorar las ventas, el margen medio y la productividad al mismo tiempo.
Un método y profesionales excepcionales
Combinamos una metodología que permite centrar un negocio en el cliente y un equipo de expertos que la adaptan a cada caso.
Este equipo atesora una larga experiencia en sectores como:
- DISTRIBICIÓN
- HOSTELERÍA
- RESTAURACIÓN
- CADENAS
- CONTACT-CENTER
- SOLUCIONES TIC
- FACILITY MANAGEMENT
- RENTAL CAR
- BANCA Y SEGUROS
- UTILITIES
- SERVICIOS
- CENTROS SALUD
Las personas marcan la diferencia en los proyectos, por lo que no delegamos ninguna de las fases en consultores junior
Valoraciones
7 casos de éxito en un video de 2 minutos
En este testimonio, Albert Alsina CEO de MCP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas.
MCP es una firma de Private Equity, que no solo aporta capital a sus participadas, también mejora su gestión a diversos niveles, ya que necesita obtener crecimientos rentables por encima del 25% de una forma consistente.
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”
FIRA DE BARCELONA
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
LA VANGUARDIA
Solicita una sesión sin coste y analizamos juntos tus retos
Envíanos un email y vemos cómo un modelo “Customer Centric” puede ayudar a diferenciarte y mejorar resultados
