Los líderes mundiales para crecer el doble del mercado se centran en torno a quien paga por sus productos y servicios
Somos expertos en la Mejora Continua de Organizaciones con la ayuda de clientes, empleados y tecnología
Muévete de la era del Producto a de la Experiencia
Dar un giro hacia el cliente y ser «Customer Centric» es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo. Esto requiere un cambio del foco real en las organizaciones.
Servicios de Consultoría
PARA OBTENER CRECIMIENTOS Y RENTABILIDADES DE LÍDERES MUNDIALES QUE USAN MODELOS CUSTOMER CENTRIC, CON EMPLEADOS APOYADOS EN LA TECNOLOGÍA
- Consultoría TX: Creamos el Total Experience combinando experiencia de cliente CX, empleado EX y digital DX
- Consultoría TX Online: Versión para la pequeña Empresa
- Otros Servicios de Consultoría: CUSTOMER JOURNEY MAPPING, VOZ DEL CLIENTE y DIGITAL EXPERIENCE
Academia S2CX
PARA PROFESIONALES Y DIRECTIVOS QUE QUIERAN CERTIFICARSE EN CCM CUSTOMER CENTRIC MANAGEMENT
- Formación CCM Online para saber cómo Centrar un Negocio en el Cliente y certificarse en CCM
- Curso CCM Online Asistido en clases grupales en remoto, para empresas, asociaciones y otras entidades
- Seminarios y Talleres presenciales o en remoto para grupos directivos sobre diversas disciplinas del CCM
El Equipo de Socios Consultores
Un equipo de expertos en las distintas áreas estratégicas clave, para acometer esta necesaria transformación
¿Te interesa saber algo más sobre este modelo de gestión que motiva a los empleados y te diferencia?
Valoraciones
Mediterrania Capital Partners
Private Equity donde hemos duplicado el valor de su participada Cash Plus
Albert Alsina CEO de McP explica su experiencia con S2CX y los resultados obtenidos tras poner al cliente en el centro en varias de sus empresas.
Esprinet Ibérica
Mayorista de TI certificado por S2CX, donde se han obtenido los mejores resultados de la historia, doblando los crecimientos de mercado y valor en bolsa
Se trata de una medida que permite al mayorista analizar minuciosamente sus distintos Customer Journeys, algunos todavía en proceso, lo que le permite entender mejor su organización y su día a día desde el punto de vista de los clientes.
“De esta forma, es mucho más fácil comprenderlo todo y solventar incluso pequeños detalles que generan grandes beneficios”, explica José María García, country manager del mayorista.
Senttix de ECUS Sleep
Senttix no es más que un grupo de personas ayudando a otras personas a mejorar su descanso y su bienestar personal.
Una empresa donde hemos mostrado cómo aplicar un modelo que la diferencie en su mercado, escuchando a sus clientes y poniendo a todos los equipos internos a innovar.
La Vanguardia
Artículo: Aprovechar la innovación digital para mejorar la experiencia del cliente
«Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores»
FIRA DE BARCELONA
Ponencia en BizBarcelona: «Cómo hacer más competitivas las PYMES trabajando la CX»
«Gracias por vuestra ponencia sobre CX Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones»