CENTRAMOS EMPRESAS EN EL CLIENTE
Te explicamos el origen de nuestro modelo de gestión Customer Centric, base de los servicios de consultoría y formación
Si necesitas mejorar estas métricas, estás en el sitio adecuado:
MARGEN COMERCIAL
es el % de clientes dispuestos a pagar más, gracias a una mejor experiencia
MOTIVO: DIFERENCIACIÓN
VENTAS
es el incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente
MOTIVO: UP-SELL Y RECOMENDACIÓN
PRODUCTIVIDAD MEDIA
es el incremento medio de productividad que se genera aplicando este método
MOTIVO: SER ESCUCHADO Y PARTICIPAR
Mueve tu Negocio de la era del Producto y el Servicio, a la era de la Experiencia
¿Qué está pasando? Te lo explicamos en este video
Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones.
Servicios Profesionales
Consultoría para crear una organización Customer Centric
Ayudamos a rentabilizar empresas diferenciándolas con nuestro método Customer Centric de 7 Pasos.
Tras conocer tu negocio, creamos un programa de escucha al cliente para conocer qué quieren realmente.
Sobre esa base, mejoramos en equipo los procesos, pero desde el punto de vista del cliente.
Se crea un Plan de Acción, KPI’s y soporte en su implantación.
* Opción de Consultoría Online para pequeñas empresas
Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías
Para transformar empresas digitalmente, con un foco en el cliente externo e interno, que asegure un retorno efectivo
Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas
Formación a directivos sobre el modelo Customer Centric
Para empresas que quieran aprender cómo centrar su negocio en el cliente para mejorar ventas, margen medio y productividad, al mismo tiempo
Un método y profesionales excepcionales
Experiencia en distintos sectores como:
- DISTRIBICIÓN
- SOLUCIONES TIC
- HOSTELERÍA
- CONTACT-CENTER
- RENTAL CAR
- BANCA Y SEGUROS
- TELCO Y UTILITIES
- SERVICIOS
- CENTROS DE SALUD
- …
Algunas Valoraciones
de Clientes
7 casos de éxito en un video de 2 minutos
Albert Alsina CEO de McP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas.
de Entidades
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”
FIRA DE BARCELONA
de Medios
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
LA VANGUARDIA
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Consigue un Ebook con los 7 pasos para centrar una empresa en el cliente y mejorar sistemáticamente el Customer eXperience #CX
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Y si diriges una mediana o gran empresa, podrás solicitar una sesión de consultoría sin coste.
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Veamos cómo un modelo Customer Centric puede ayudar a diferenciarte y mejorar resultados