S2CX - THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY
PON EL FOCO EN EL CLIENTE Y MEJORA TU CUSTOMER EXPERIENCE
Mueve tu Negocio de la era del Producto y el Servicio, a la era de la Experiencia
¿Qué está pasando? Mira este video de 2 minutos
Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones.
Si quieres mejorar estas métricas, estás en el sitio adecuado
MARGEN COMERCIAL
es el % de clientes dispuestos a pagar más, gracias a una mejor experiencia
VENTAS
es el incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente
PRODUCTIVIDAD MEDIA
es el incremento medio de productividad que se genera aplicando este método
Servicios Profesionales
Consultoría para crear una organización Customer Centric
Ayudamos a empresas a mejorar su rentabilidad diferenciándolas.
Primero creamos un programa de escucha al cliente, para saber qué quieren realmente.
Después, mejoramos todos los procesos de una empresa, pero desde el punto de vista del cliente (Visión Outside-In).
Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías
Para empresas que quieran transformarse digitalmente, asegurando un impacto positivo en clientes internos/ externos, asegurando un retorno de la inversión.
Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas.
Formación a directivos sobre el modelo "Customer Centric"
Para empresas que quieran saber cómo centrar su negocio en el cliente,
Este modelo trabaja el “Customer Experience” y “Employee Experience”, para mejorar ventas, margen medio y productividad, al mismo tiempo.
Un método y profesionales excepcionales
Combinamos una metodología que utilizan las grandes marcas líderes mundiales, con un equipo de expertos que la adaptan a cada caso.
Experiencia en distintos sectores como:
- DISTRIBICIÓN
- SOLUCIONES TIC
- HOSTELERÍA
- CONTACT-CENTER
- RENTAL CAR
- BANCA Y SEGUROS
- TELCO Y UTILITIES
- SERVICIOS
- CENTROS SALUD
- …
Valoraciones
7 casos de éxito en un video de 2 minutos
En este testimonio, Albert Alsina CEO de MCP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas.
MCP es una firma de Private Equity, que no solo aporta capital a sus participadas, también mejora su gestión a diversos niveles, ya que necesita obtener crecimientos rentables por encima del 25% de una forma consistente.
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”
FIRA DE BARCELONA
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
LA VANGUARDIA
Solicita una sesión sin coste y analizamos juntos tus retos
Envíanos un email y vemos cómo un modelo “Customer Centric” puede ayudar a diferenciarte y mejorar resultados
