Para crecer de forma rentable has de DIFERENCIARTE

CENTRA tu empresa en el CLIENTE y crea tu propia EXPERIENCIA

Pasa de la era del producto a la era del Customer Experience

¿Qué está pasando? Mira este video de 2 minutos

Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones. 

Reproducir vídeo

Si quieres mejorar estas 3 métricas, estás en el sitio adecuado

MARGEN COMERCIAL

El % de clientes dispuestos a pagar más gracias a una mejor experiencia es del:

VENTAS 

El incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente, es de:

PRODUCTIVIDAD MEDIA

Generamos incrementos de productividad de los empleados y equipos en torno al:

Descubre nuestros Servicios

Consultoría para crear una organización Customer Centric

Ayudamos a empresas a mejorar su rentabilidad diferenciándolas. 

Trabajamos en 2 FASES con una versión simplificada del modelo de éxito “Customer Centric”, aplicado por grandes marcas como Amazon, Ritz Carlton o Starbucks. 

Conoce nuestros Servicios…

Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías

Para empresas que quieran llevar adelante su transformación digital, asegurando que tiene un impacto positivo en clientes internos/ externos y obteniendo por tanto un retorno seguro de la inversión.

Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas.

Conoce nuestros Servicios…

Formación a directivos para proyectos Customer Centric

Para empresas y directivos que quieran centrarse en el cliente y sólo necesiten una formación, con una guía detallada de todos los pasos a seguir.

Te mostraremos cómo podrás mejorar las ventas, el margen medio y la productividad al mismo tiempo.

Conoce nuestros Servicios…

Un método y profesionales excepcionales

Combinamos una metodología que permite centrar un negocio en el cliente y un equipo de expertos que la adaptan a cada caso.

Este equipo atesora una larga experiencia en sectores como:

  • DISTRIBICIÓN
  • HOSTELERÍA
  • RESTAURACIÓN
  • CADENAS
  • CONTACT-CENTER
  • SOLUCIONES TIC
  • FACILITY MANAGEMENT
  • RENTAL CAR
  • BANCA Y SEGUROS
  • UTILITIES
  • SERVICIOS
  • CENTROS SALUD

Las personas marcan la diferencia en los proyectos, por lo que no delegamos ninguna de las fases en consultores junior

Conoce a nuestro equipo…

Valoraciones

7 casos de éxito en un video de 2 minutos

En este testimonio, Albert Alsina CEO de MCP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas. 

MCP es una firma de Private Equity, que no solo aporta capital a sus participadas, también mejora su gestión a diversos niveles, ya que necesita obtener crecimientos rentables por encima del 25% de una forma consistente. 

Reproducir vídeo

“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones” 

 FIRA DE BARCELONA

“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”

LA VANGUARDIA

Solicita una sesión sin coste y analizamos juntos tus retos

Envíanos un email y vemos cómo un modelo “Customer Centric” puede ayudar a diferenciarte y mejorar resultados

¿Quieres ser un Líder CX?

Consigue una guía con los 7 pasos para centrar una empresa en el cliente y mejorar de forma sistemática el customer experience CX

Además recibirás una serie de 10 artículos, que cambiarán tu forma de ver los negocios.

Y si diriges una mediana o gran empresa, podrás solicitar de forma gratuita una sesión de consultoría sin coste.