DIFERENCIAMOS EMPRESAS CENTRÁNDOLAS EN EL CLIENTE
Te explico el origen de nuestro modelo Customer Centric, que te ayudará a superar esta situación, tal y como ayudó a las grandes marcas durante la crisis del 2008
Ahora más que nunca necesitas mejorar estas métricas:
MARGEN COMERCIAL
es el % de clientes dispuestos a pagar más, gracias a una mejor experiencia
MOTIVO: DIFERENCIACIÓN
VENTAS
es el incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente
MOTIVO: UP-SELL Y RECOMENDACIÓN
PRODUCTIVIDAD MEDIA
es el incremento medio de productividad en estos proyectos
MOTIVO: SER ESCUCHADO Y PARTICIPAR
Mueve tu Negocio de la era del Producto y el Servicio, a la era de la Experiencia
¿Qué está pasando? Te lo explicamos en este video
Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones.
Servicios Profesionales
Consultoría para crear una organización Customer Centric
Ayudamos a rentabilizar empresas diferenciándolas con nuestro método Customer Centric de 7 Pasos.
Tras conocer tu negocio, creamos un programa de voz del cliente para conocer qué quieren realmente más allá de lo evidente.
Sobre esa base, mejoramos en equipo los procesos, pero desde el punto de vista del cliente.
Se pone en marcha el Plan de Acción, Reuniones de Seguimiento y se definen las métricas adecuadas para medir resultados (KPI’s)
* Opción de Consultoría Online para Pequeñas Empresas
Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías
Para Transformar Negocios Digitalmente con un foco en el cliente externo e interno, que asegure un retorno efectivo
Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas y deben de tener un retorno de negocio medible
Formación a directivos sobre el modelo Customer Centric
Para empresas que quieran aprender cómo centrar su negocio en el cliente para mejorar ventas, margen medio y productividad, al mismo tiempo. Sesiones grupales de 4h:
- Modelo de Gestión Customer Centric
- Programa Voz del Cliente y Creación Insights
- Mejora de Procesos con Customer Journey Map
Un método y profesionales excepcionales
Experiencia en distintos sectores como:
- DISTRIBUCIÓN
- SOLUCIONES TIC
- SOFTWARE
- HOSTELERÍA
- SEGUROS
- TELCO
- UTILITIES
- SERVICIOS
- CADENAS
Algunas Valoraciones
de Clientes
7 casos de éxito en un video de 2 minutos
Albert Alsina CEO de McP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas.
de Entidades
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”
FIRA DE BARCELONA
de Medios
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
LA VANGUARDIA
