Los líderes mundiales para crecer se Centran en torno
a quien paga por sus productos y servicios

Para conseguirlo es necesario que clientes y empleados participen en la mejora continua del negocio

¿Sabías que los clientes que tienen una experiencia memorable de forma regular gastan un 140% más?
¿Y que según estudios de AMEX y Accenture, 2 de cada 3 están dispuestos a pagar más por ello?
Ya no es suficiente con invertir en producto, márketing y ventas...
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Mueve tu Empresa de la era del Producto a la era de la Experiencia

Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco real en las organizaciones. 

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Servicios de Consultoría

Home s2cx

PARA OBTENER CRECIMIENTOS Y RENTABILIDADES DE LÍDERES MUNDIALES QUE USAN MODELOS CUSTOMER CENTRIC CON EMPLEADOS APOYADOS EN TECNOLOGÍA

  • Consultoría Total Experience, Employee Experience y Digital Experience 
  • Consultoría Online Customer Centric para pequeña Empresa 
  • Mejora de Procesos desde el Punto de Vista del Cliente

Academia S2CX

PARA PROFESIONALES Y DIRECTIVOS QUE QUIERAN CERTIFICARSE EN CUSTOMER CENTRIC MANAGEMENT

  • Formación CCM Online para saber cómo Centrar un Negocio en el Cliente y certificarse en CCM
  • Curso CCM Online Asistido con clases grupales en remoto, para empresas, asociaciones y otras entidades
  • Seminarios y Talleres presenciales o en remoto para grupos directivos sobre diversas disciplinas del CXM 

El Equipo de Socios Consultores

Un equipo de expertos en las distintas áreas estratégicas clave, para acometer esta necesaria transformación

¿TE INTERESA CONOCER UN MODELO DE GESTIÓN QUE A LA MISMA VEZ VINCULE MÁS A LOS CLIENTES, MOTIVE A LOS EMPLEADOS Y DIFERENCIE TU PROPUESTA?

Valoraciones

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Mediterrania Capital Partner

Private Equity donde hemos duplicado el valor de su participada Cash Plus

 

Albert Alsina CEO de McP explica su experiencia con S2CX y los resultados obtenidos tras poner al cliente en el centro en varias de sus empresas.

 

 
 
 

Esprinet Ibérica 

Mayorista de TI certificado por S2CX donde se han obtenido los mejores resultados de la historia, doblando crecimientos de mercado y su valor 

 

Se trata de una medida que permite al mayorista analizar minuciosamente sus distintos Customer Journeys, algunos todavía en proceso, lo que le permite entender mejor su organización y su día a día desde el punto de vista de los clientes. 

“De esta forma, es mucho más fácil comprenderlo todo y solventar incluso pequeños detalles que generan grandes beneficios”, explica José María García, country manager del mayorista.

Senttix de ECUS Sleep

Senttix no es más que un grupo de personas ayudando a otras personas a mejorar su descanso y su bienestar personal.

Una empresa que tiene claro que la diferenciación en su mercado pasa por escuchar a susu clientes y poner a todos los equipos internos a innovar para ellos.

LA VANGUARDIA – Artículo “Aprovechar la innovación digital para mejorar la experiencia del cliente”

“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”

FIRA DE BARCELONA – Ponencia en BizBarcelona:  “Cómo hacer más competitivas las PYMES trabajando la experiencia de los clientes CX”

 

“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”

¿Cómo de centrado en el cliente está mi negocio?
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