DIFERENCIAMOS EMPRESAS CENTRÁNDOLAS EN EL CLIENTE

Te explico el origen de nuestro modelo Customer Centric, que te ayudará a superar esta situación, tal y como ayudó a las grandes marcas durante la crisis del 2008

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Ahora más que nunca necesitas mejorar estas métricas:

MARGEN COMERCIAL

es el % de clientes dispuestos a pagar más, gracias a una mejor experiencia

MOTIVO: DIFERENCIACIÓN

VENTAS 

es el incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente

MOTIVO: UP-SELL Y RECOMENDACIÓN

PRODUCTIVIDAD MEDIA

es el incremento medio de productividad en estos proyectos

MOTIVO: SER ESCUCHADO Y PARTICIPAR

Mueve tu Negocio de la era del Producto y el Servicio, a la era de la Experiencia

¿Qué está pasando? Te lo explicamos en este video

Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones. 

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Servicios Profesionales

Consultoría para crear una organización Customer Centric

Ayudamos a rentabilizar empresas diferenciándolas con nuestro método Customer Centric de 7 Pasos. 

Tras conocer tu negocio, creamos un programa de voz del cliente para conocer qué quieren realmente más allá de lo evidente.

Sobre esa base, mejoramos en equipo los procesos, pero desde el punto de vista del cliente. 

Se pone en marcha el Plan de Acción, Reuniones de Seguimiento y se definen las métricas adecuadas para medir resultados (KPI’s)

* Opción de Consultoría Online para Pequeñas Empresas  

Conoce nuestros Servicios…

Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías

Para Transformar Negocios Digitalmente con un foco en el cliente externo e interno, que asegure un retorno efectivo

Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas y deben de tener un retorno de negocio medible

Formación a directivos sobre el modelo Customer Centric

Para empresas que quieran aprender cómo centrar su negocio en el cliente para mejorar ventas, margen medio y productividad, al mismo tiempo. Sesiones grupales de 4h:

  • Modelo de Gestión Customer Centric 
  • Programa Voz del Cliente y Creación Insights 
  • Mejora de Procesos con Customer Journey Map

Un método y profesionales excepcionales

Experiencia en distintos sectores como:

  • DISTRIBUCIÓN
  • SOLUCIONES TIC
  • SOFTWARE
  • HOSTELERÍA
  • SEGUROS
  • TELCO 
  • UTILITIES
  • SERVICIOS
  • CADENAS 

Algunas Valoraciones

de Clientes

7 casos de éxito en un video de 2 minutos

Albert Alsina CEO de McP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas. 

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de Entidades

“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones” 

 FIRA DE BARCELONA

de Medios

“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”

LA VANGUARDIA

Si te preocupan los resultados de tu negocio, solicita una sesión sin coste y te explicamos cómo DIFERENCIARLO

Si quieres estar a la última en gestión centrada en el cliente

Te regalamos un Ebook con Los 7 Pasos para Centrar una Empresa en el Cliente y mejorar estructuralmente el CX Customer eXperience

Además recibirás una serie de 10 artículos, uno por semana, que cambiarán tu forma de entender los negocios.

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