CENTRAMOS EMPRESAS EN EL CLIENTE


Te explicamos el origen de nuestro modelo de gestión Customer Centric, base de los servicios de consultoría y formación

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Si necesitas mejorar estas métricas, estás en el sitio adecuado:

MARGEN COMERCIAL

es el % de clientes dispuestos a pagar más, gracias a una mejor experiencia

MOTIVO: DIFERENCIACIÓN

VENTAS 

es el incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente

MOTIVO: UP-SELL Y RECOMENDACIÓN

PRODUCTIVIDAD MEDIA

es el incremento medio de productividad que se genera aplicando este método

MOTIVO: SER ESCUCHADO Y PARTICIPAR

Mueve tu Negocio de la era del Producto y el Servicio, a la era de la Experiencia

¿Qué está pasando? Te lo explicamos en este video

Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones. 

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Servicios Profesionales

Consultoría para crear una organización Customer Centric

Ayudamos a rentabilizar empresas diferenciándolas con nuestro método Customer Centric de 7 Pasos. 

Tras conocer tu negocio, creamos un programa de escucha al cliente para conocer qué quieren realmente.

Sobre esa base, mejoramos en equipo los procesos, pero desde el punto de vista del cliente. 

Se crea un Plan de Acción, KPI’s y soporte en su implantación. 

* Opción de Consultoría Online para pequeñas empresas  

Conoce nuestros Servicios…

Consultoría para el Desarrollo Digital CX de las Compañías

Para transformar empresas digitalmente, con un foco en el cliente externo e interno, que asegure un retorno efectivo

Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas

Formación a directivos sobre el modelo Customer Centric

Para empresas que quieran aprender cómo centrar su negocio en el cliente para mejorar ventas, margen medio y productividad, al mismo tiempo

Un método y profesionales excepcionales

Experiencia en distintos sectores como:

  • DISTRIBICIÓN
  • SOLUCIONES TIC
  • HOSTELERÍA
  • CONTACT-CENTER
  • RENTAL CAR
  • BANCA Y SEGUROS
  • TELCO Y UTILITIES
  • SERVICIOS
  • CENTROS DE SALUD

Algunas Valoraciones

de Clientes

7 casos de éxito en un video de 2 minutos

Albert Alsina CEO de McP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas. 

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de Entidades

“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones” 

 FIRA DE BARCELONA

de Medios

“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”

LA VANGUARDIA

Si quieres estar a la última en gestión centrada en el cliente

Apúntate al Club Líder CX

Consigue un Ebook con los 7 pasos para centrar una empresa en el cliente y mejorar sistemáticamente el Customer eXperience #CX

Además recibirás una serie de artículos semanales, que cambiarán tu forma de entender los negocios.

Y si diriges una mediana o gran empresa, podrás solicitar una sesión de consultoría sin coste.

Solicita una sesión sin coste y analizamos juntos tus retos

Veamos cómo un modelo Customer Centric puede ayudar a diferenciarte y mejorar resultados