Sólo si sabes al 100% lo que piensan los clientes de tus productos podrás innovar para mejorarlos
Innovación ágil para crear experiencias diferenciales, usando la última tecnología y nuestro método customer centric de 7 pasos, para convertir a clientes y empleados en promotores de marca, impactando en 3,6 y 9 meses en productividad, margen y ventas.
"En 2026, el 60% de las empresas utilizarán el modelo Total Experience para transformar sus negocios y mejorar el compromiso de clientes y empleados"
Experiencia PYME y Gran Cuenta
IT Wholesale 1.500M€
Transformación Cultural
Customer 360º Project
Microsoft Best Partner LATAM’20
144M€ y +400 empleados
2.000 oficinas Serv. Financieros
1.200 M € Fondos Inversión
Mejor CX en Telco España
Más de 250 hoteles
Suministro Industrial
Empieza con conocimiento para impulsar tu empresa y darle una ventaja diferencial en CX
Estás a un click de pasar a otro nivel con 10 insights del Club Líder CX
3 opciones para innovar poniendo al
Cliente en el Centro
Soluciones
Digitales DX
Conoce y conecta mejor con prospectos, clientes y colaboradores, descubriendo sus insights y soluciona problemas en real time, con lo último en tecnología, para una digitalización más humana
- Customer Analytics Insights Solution
- Voice of Employee Engagement Solution
- Experience Center for Customer Support
- CX Sales & Marketing Automation
Consultoría
Total Experience TX
Trabaja la experiencia total del cliente creando una organización Customer Centric, para diferenciar tu negocio y obtener promotores de marca, en 3 fases:
- Customer Insights & Employee Engagement
- Experience Design & Agile Innovation
- CX Sales & Marketing Automation
Formación en
CX & CCM
Para Profesionales o Empresas que quieran Capacitarse y Certificarse en CX y en Customer Centric Management CCM
- Certificación Online CX &CCM
- Programa CX & CCM de Capacitación a Directivos
- Programa Corporativo CX & CCM In Company y a Medida
- Cursos y Talleres
Índice S2CX Customer Centric
Si quieres una organización centrada en el cliente, has de conocer el punto de partida. Averigua tu puntuación y solicita tu estudio.
Insights sobre CX & CCM
¿Seguro que tu propuesta es la que desea el cliente?
Todos los gestores de una empresa, independientemente del cargo: Presidente, CEO, General Manager…, aplican el
Total Experience, más allá del customer experience
Hace años que suena el término Customer Experience #CX como la forma de diferenciar tu
8 recomendaciones para el nps
Cientos de empresas utilizan el Net Promoter Score (NPS®) como uno de sus indicadores más
¿Cómo medir el nivel de centricidad en el cliente de una empresa?
Todo proyecto «Customer Centric» que persigue diferenciarse como negocio, requiere conocer el punto de partida,