Mejora Continua Centrada En El Cliente

Customer Experience + Compromiso Empleado + Tecnología

Muévete de la era del Producto a la de la Experiencia

Dar un giro hacia el cliente y ser «Customer Centric» es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo. Esto requiere un cambio del foco real en las organizaciones. 

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Servicios de Consultoría

Consigue las rentabilidades de los líderes "Customer Centric"

  • Consultoría TX: Creamos el Total Experience combinando experiencia de cliente CX, empleado EX y digital DX 
  • Consultoría TX Online: Adaptación para PYME’s 
  • Otros Servicios de Consultoría: Customer Journey Mapping, Voz del Cliente y Digital Experience

Academia S2CX

Para Profesionales y Directivos que quieran certificarse en CX / CCM Customer Centric Managament

  • Formación CCM Online para saber cómo Centrar un Negocio en el Cliente y certificarse en CCM
  • Curso CCM Online Asistido en clases grupales en remoto, para empresas, asociaciones y otras entidades
  • Seminarios y Talleres presenciales o en remoto para grupos directivos sobre diversas disciplinas del CCM 

El Equipo de Socios Consultores

Un equipo de expertos en las distintas áreas estratégicas clave, para acometer esta necesaria transformación

¿Te interesa saber algo más sobre este modelo de gestión que motiva a los empleados y te diferencia?

Valoraciones

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Mediterrania Capital Partners

Private Equity donde hemos duplicado el valor de su participada Cash Plus

 

Albert Alsina CEO de McP explica su experiencia con S2CX y los resultados obtenidos tras poner al cliente en el centro en varias de sus empresas.

 
 
 

Esprinet Ibérica:  Mayorista TI con 1.500M€ facturación

S2CX tras implantar en 2020 el modelo de mejora continua Total Experience certifica a Esprinet Ibérica, ayudando en la obtención de los mejores resultados de la historia, doblando crecimientos de mercado y su valor en bolsa 

 

Se trata de un  método de mejora que permite al mayorista analizar minuciosamente sus distintos Customer Journeys, para entender mejor su organización y su día a día desde el punto de vista de los clientes. 

“De esta forma, es mucho más fácil comprenderlo todo y solventar incluso pequeños detalles que generan grandes beneficios”, explica José María García, Gral Mgr. del mayorista.

Senttix de ECUS Sleep

Desde S2CX hemos mostrado cómo aplicar nuestro modelo de 7 pasos «customer centric» para  diferenciarlos en su mercado, escuchando a los clientes y poniendo a todos los equipos internos a innovar.

Senttix no es más que un grupo de personas colaborando e ideando para ayudar a otras personas a mejorar su descanso y su bienestar personal.

La Vanguardia

Artículo sobre S2CX: Aprovechar la innovación digital para mejorar la experiencia del cliente

«Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores»

Fira de Barcelona  

Ponencia en BizBarcelona:  «Cómo hacer más competitivas las PYMES trabajando la CX»

 

S2CX fue invitada para dar una ponencia en el evento anual para emprendedores. 

«Gracias por vuestra ponencia sobre CX Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones»

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