Pasamos de la era del Producto a la de la Experiencia
¿Estás preparado para el cambio ?
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Al Suscribirte te regalamos nuestra guía con los 7 pasos para ser "Customer Centric"
¿Necesitas conectar con los clientes y con tus equipos a otro nivel?
¿Te cuesta cada vez más fidelizar clientes. ¿Te es difícil diferenciarte más allá del precio y producto?
Transformamos organizaciones y formamos directivos, con una versión simplificada del modelo de éxito común a marcas como Amazon, Airbnb o Starbucks. Un modelo de crecimiento “Customer Centric“, que trabaja la Experiencia de Cliente, generando resultados por encima de la media y equipos más comprometidos.
¿Por qué es necesario hacer este cambio?
El cliente no solo quiere un buen producto o servicio, exige una buena experiencia de principio a fin y aquellos que no estén preparados para ofrecerla de forma consistente, será muy difícil que superen la inminente crisis de mercado.
Para entenderlo, Starbucks no solo vende café, vende una experiencia desde que los conoces hasta que los olvidas, que suele ser nunca, por la originalidad de la primera experiencia. Esto les permite diferenciarse y no depender sólo del precio. Lo mismo hacen en Amazon y en otras grandes marcas, trabajando a otro nivel con los clientes.
¿Qué puedes conseguir con nuestro modelo?
Una mejor experiencia con tu marca, que están dispuestos a pagar un grupo de clientes que de media son :
Aumentos de ventas anuales medios (según sector), en un periodo de entre 1 a 3 años, de :
Incrementos de productividad media de tus equipos involucrados en el proyecto de :
Te explicamos en 2 minutos nuestra propuesta
Con un modelo “Customer Centric” que mejora la Experiencia del Cliente (CX). Un modelo popularizado por Amazon y según su CEO Jeff Bezos la clave de su éxito.
S2CX ha estudiado y simplificado estas claves, que pueden ser aplicadas en empresas de cualquier tamaño, que ya tengan clientes.
Pocos profesionales y empresas fuera de EE. UU. saben aplicar las bases de este modelo de éxito, y por tanto podrás diferenciarte con nuestra ayuda.
Elige la opción más adecuada para iniciar este cambio
EMPRESAS
- ¿Quieres diferenciarte en algo más que en el precio o en el producto?
- ¿Necesitas una estrategia que motive a tu equipo y ser más productivo?
- ¿Quieres pasar de intentar vender, a que te compren, como las grandes marcas?
DIRECTIVOS
- ¿Trabajas en ventas, servicio al cliente o contact center y necesitas pasar al siguiente nivel?
- ¿Quieres diferenciarte del resto en tu área y acceder a puestos mejor remunerados?
- ¿Quieres ser Director Experiencia Cliente y liderar el cambio a una empresa Customer Centric?
¿Qué dicen de nosotros?
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”
FIRA DE BARCELONA
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
LA VANGUARDIA
