Una Empresa tiene que girar en torno
a quien paga por sus productos
Centramos organizaciones en el cliente
trabajando con sus equipos y la tecnología
Mueve tu Empresa de la era del Producto a la era de la Experiencia
Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco real en las organizaciones.
Servicios de Consultoría
PARA OBTENER LOS CRECIMIENTOS Y RENTABILIDADES DE LOS LÍDERES MUNDIALES QUE USAN MODELOS CUSTOMER CENTRIC CON EMPLEADOS APOYADOS EN LA TECNOLOGÍA
- Consultoría Total Experience, Employee Experience y Digital Experience
- Consultoría Online Customer Centric para pequeña Empresa
- Mejora de Procesos desde el Punto de Vista del Cliente
Academia S2CX
PARA PROFESIONALES Y DIRECTIVOS QUE QUIERAN CERTIFICARSE EN CUSTOMER CENTRIC MANAGEMENT
- Formación CCM Online para saber cómo Centrar un Negocio en el Cliente y certificarse en CCM
- Curso CCM Online Asistido con clases grupales en remoto, para empresas, asociaciones y otras entidades
- Seminarios y Talleres presenciales o en remoto para grupos directivos sobre diversas disciplinas del CXM
El Equipo de Socios Consultores
Un equipo de expertos en las distintas áreas estratégicas clave, para acometer esta necesaria transformación
¿Quieres mejorar un proceso clave para tu empresa o conseguir certificarla como "Customer Centric"?
Valoraciones
McP – Private Equity donde hemos duplicado el valor de su participada Cash Plus
Albert Alsina CEO de McP explica su experiencia trabajando con S2CX y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en varias de sus empresas participadas.
Esprinet Ibérica- Mayorista de TI certificado por S2CX donde se han obtenido los mejores resultados de la historia, doblando crecimientos de mercado y su valor
Se trata de una medida que permite al mayorista analizar minuciosamente sus distintos Customer Journeys, algunos todavía en proceso, lo que le permite entender mejor su organización y su día a día desde el punto de vista de los clientes.
“De esta forma, es mucho más fácil comprenderlo todo y solventar incluso pequeños detalles que generan grandes beneficios”, explica José María García, country manager del mayorista.
LA VANGUARDIA – Artículo “Aprovechar la innovación digital para mejorar la experiencia del cliente”
“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”
FIRA DE BARCELONA – Ponencia en BizBarcelona: “Cómo hacer más competitivas las PYMES trabajando la experiencia de los clientes CX”
“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones”