Para crecer de forma rentable has de DIFERENCIARTE

Pon el FOCO de tu estrategia en el CLIENTE, para crear tu propia EXPERIENCIA

Pasa de la era del producto a la era del Customer Experience

¿Qué está pasando? Mira este video de 2 minutos

Dar un giro hacia el cliente y ser “Customer Centric” es ahora fundamental para diferenciarte y ser competitivo . Esto requiere un cambio del foco en las organizaciones. 

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Si necesitas mejorar estas 3 métricas, estás en el sitio adecuado:

MARGEN COMERCIAL

El % de clientes dispuestos a pagar más gracias a una mejor experiencia es del:

VENTAS 

El incremento medio de las ventas con un modelo centrado en el cliente, es de:

PRODUCTIVIDAD MEDIA

Generamos incrementos de productividad de los empleados y equipos en torno al:

Descubre nuestros Servicios

Consultoría para Transformar tu empresa en Customer Centric

Ayudamos a empresas a mejorar su rentabilidad diferenciándolas. 

Trabajamos en 2 FASES con una versión simplificada del modelo de éxito “Customer Centric”, aplicado por grandes marcas como Amazon, Ritz Carlton o Starbucks. 

Más detalles en la página de Servicios

Consultoría para el Desarrollo Digital de las Compañías.

Para empresas que quieran llevar adelante su transformación digital, asegurando que tiene un impacto positivo en clientes internos/ externos y obteniendo por tanto un retorno seguro de la inversión.

Trabajamos como consultores tecnológicos Independientes, entendiendo que la digitalización está al servicio de las personas.

Más detalles en la página de Servicios

Formación a directivos para impulsar proyectos de Customer Experience

Para empresas y directivos que quieran centrarse en el cliente y sólo necesiten una formación, con una guía detallada de todos los pasos a seguir.

Te mostraremos cómo podrás mejorar las ventas, el margen medio y la productividad al mismo tiempo.

Más detalles en la página de Servicios

 

¿Cómo lo hacemos?

Contamos con profesionales excepcionales para tu proyecto

El equipo consultor de S2CX combinado, atesora una larga experiencia en sectores como:

SOLUCIONES TI, HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN, CADENAS, CONTACT-CENTER, DISTRIBUCIÓN, FACILITIES MANAGEMENT, RENTAL CAR, BANCA Y SEGUROS, UTILITIES, SERVICIOS, TELECOMUNICACIONES, CENTROS DE SALUD…

Las personas marcan la diferencia en los proyectos, por lo que no delegamos ninguna de las fases en consultores junior

Para mayor detalle, visita la página Equipo

Solicita una sesión sin coste y vemos juntos tus retos

Envíanos un email y vemos cómo un modelo “Customer Centric” puede ayudar a diferenciarte 

Valoraciones

7 casos en 1 solo video de 2 minutos

En este testimonio, Albert Alsina CEO de MCP Mediterrania Capital Partners, explica su experiencia trabajando con nosotros y los resultados obtenidos, tras poner al cliente en el centro en 7 empresas participadas. 

MCP es una firma de Private Equity, que no solo aporta capital a sus participadas, también mejora su gestión a diversos niveles, ya que necesita obtener crecimientos rentables por encima del 25% de una forma consistente. 

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“Gracias por vuestra ponencia sobre Experiencia de Cliente, es un complemento necesario a la transformación digital de las organizaciones” 

 FIRA DE BARCELONA

“Su método de 7 pasos acerca a las empresas a los hábitos de compra de los nuevos consumidores”

LA VANGUARDIA

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