Customer Centricity Employee Engagement & Digital Transformation
3 disciplinas combinadas en un mismo proyecto de transformación:
- Implica y empodera a tus equipos
- Mejora la experiencia de clientes y crea fans de marca
- Impacta en productividad, margen, retención y ventas
"En 2026, el 60% de las empresas utilizarán el modelo Total Experience para transformar sus negocios y mejorar el compromiso de clientes y empleados."
Experiencia en PYME y Gran Cuenta
IT Wholesale 1.500M€ en ventas anuales
Transformación Cultural
Customer 360º Project
Microsoft Best Partner LATAM’20
144M€ y +400 empleados
2.000 oficinas Serv. Financieros
1.200 M € en +20 empresas participadas
Líder en alimentación animal en Europa
Más de 250 hoteles
Suministro Industrial
3 formatos para Innovar poniendo al
Cliente en el Centro
Soluciones
Digitales DX
Conoce y conecta mejor con prospectos, clientes y colaboradores, descubriendo sus insights. Soluciona problemas en real time, con la última tecnología, para acometer una digitalización más centrada en las personas.
- Customer Experience Digital Platform
- Employee Experience Engagement Solution
- CX Marketing & Sales Automation
- Experience Center CX Solution
Consultoría
Total Experience TX
Trabaja la experiencia total del cliente creando una organización Customer Centric, para diferenciar tu negocio en 3 fases y obtener promotores de marca.
- Customer Insights & Employee Engagement
- Experience Design & Agile Innovation
- Customer Centric Marketing, Sales & Retention
Formación en
CX & CCM
Para Profesionales o Empresas (bonificable) que quieran Capacitarse y Certificarse en CX, EX & Customer Centric Management CCM
- Certificación Online CX & CCM
- Programa CX & CCM de Capacitación a Directivos
- Programa Corporativo CX & CCM (In Company)
- Programa EXM Employee eXperience Management
Empieza calculando tu Índice Customer Centric
Si quieres tener una organización centrada en el cliente, has de conocer el punto de partida. Averigua tu puntuación y solicita tu estudio.
Blog sobre CX & CCM
¿Seguro que tu propuesta es la que desea el cliente?
Todos los gestores de una empresa, independientemente del cargo: Presidente, CEO, General Manager…, aplican el
Total Experience, más allá del customer experience
Hace años que suena el término Customer Experience #CX como la forma de diferenciar tu
8 recomendaciones para el nps
Cientos de empresas utilizan el Net Promoter Score (NPS®) como uno de sus indicadores más
¿Cómo medir el nivel de centricidad en el cliente de una empresa?
Todo proyecto «Customer Centric» que persigue diferenciarse como negocio, requiere conocer el punto de partida,