Servicios Profesionales de Consultoría
para Mediana y Gran Empresa
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- La clave de su éxito no es solo una, es mejorar combinando adecuadamente 3 elementos: Cliente, Empleado y Digitalización
- Para conseguirlo basta con centrar un negocio en el cliente, como han hecho grandes marcas como Amazon, Starbucks o Airbnb
CONSULTORÍA TOTAL EXPERIENCE PARA DIFERENCIAR EMPRESAS CENTRÁNDOLAS EN EL CLIENTE
Combinamos la experiencia del cliente CX, con la del empleado EX y la experiencia digital DX, para crear la experiencia total.
Crearemos un Programa de Voz del Cliente y del Empleado, para conocer qué quiere realmente y descubrir patrones e Insights.
Sobre esos Insights, mejoramos con los equipos los procesos, desde el punto de vista del cliente, con ayuda de la tecnología
Plan de Acción, KPI’s y reuniones de seguimiento para conseguir resultados y Certificar tu empresa.
CERTIFICA TU EMPRESA COMO “CUSTOMER CENTRIC”
Proceso de CERTIFICACIÓN:
Cálculo Índice S2CX Customer Centric
Proyecto de Consultoría Total Experience
Formación y Diploma a un CX Manager
Cálculo Índice S2CX Nivel Experto +80 puntos