Servicios Profesionales de Consultoría
para Mediana y Gran Empresa

¿Sabías que los clientes que tienen una experiencia memorable gastan un 140% más?
¿Y que según AMEX y Accenture, el 67% de los clientes están dispuestos a pagar más por ello?
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  • La clave de su éxito no es solo una, es mejorar combinando adecuadamente 3 elementos: Cliente, Empleado y Digitalización
  • Para conseguirlo basta con centrar un negocio en el cliente, como han hecho grandes marcas como Amazon, Starbucks o Airbnb

CONSULTORÍA TOTAL EXPERIENCE PARA DIFERENCIAR EMPRESAS CENTRÁNDOLAS EN EL CLIENTE

Combinamos la experiencia del cliente CX, con la del empleado EX y la experiencia digital DX, para crear la experiencia total. 

Crearemos un Programa de Voz del Cliente y del Empleado, para conocer qué quiere realmente y descubrir patrones e Insights.

Sobre esos Insights, mejoramos con los equipos los procesos, desde el punto de vista del cliente, con ayuda de la tecnología 

Plan de Acción, KPI’s y reuniones de seguimiento para conseguir resultados y Certificar tu empresa.

CERTIFICA TU EMPRESA COMO “CUSTOMER CENTRIC”

Proceso de CERTIFICACIÓN:

  1. Cálculo Índice S2CX Customer Centric

  2. Proyecto de Consultoría Total Experience

  3. Formación y Diploma a un CX Manager

  4. Cálculo Índice S2CX Nivel Experto +80 puntos

¿Quieres mejorar un proceso clave para tu empresa o certificarla como "Customer Centric"?