Combinamos la experiencia del cliente CX, con la del empleado EX y la experiencia digital DX, para crear la experiencia total.
Crearemos un Programa de Voz del Cliente, para conocer qué quiere realmente más allá de lo evidente y descubrir nuevos “Insights”.
Sobre esos Insights, mejoramos con los equipos los procesos, desde el punto de vista del cliente, con ayuda de la tecnología
Plan de Acción, KPI’s y reuniones de seguimiento para conseguir resultados y Certificar tu empresa como “Customer Centric”.