Consultoría Total Experience
para Mediana y Gran Empresa

Si quieres centrar un negocio en el cliente como lo han hecho grandes marcas como Amazon, Starbucks o Airbnb,  la clave es mejorar de forma contínua combinando adecuadamente 3 elementos: Cliente, Empleado y Digitalización

Consultoría Total Experience para centrar empresas en el cliente

Combinamos la experiencia de cliente CX, con la de empleado EX y la digital DX/UX, para crear la experiencia totaly diferenciar tu negocio. 

Crearemos un Programa de Voz del Cliente y Empleado, para descubrir patrones e Insights.

Sobre esos Insights, mejoramos en equipo procesos, desde el punto de vista del cliente, con ayuda de la tecnología 

Plan de Acción, KPI’s y reuniones de seguimiento para conseguir resultados y Certificar tu empresa.

Proceso de CERTIFICACIÓN como empresa CUSTOMER CENTRIC

  1. Cálculo Índice S2CX Customer Centric

  2. Proyecto de Consultoría Total Experience que asegura alcanzar el nivel de Experto

  3. Formación y Diploma a un CX Manager

  4. Nuevo Cálculo Índice S2CX Nivel Experto +80 puntos

Potencia la fidelización y vinculación de clientes mediante el desarrollo e implantación de experiencias