Consultoría Total Experience TX

Trabaja la experiencia total del cliente para crear una organización Customer Centric, diferencia tu negocio y crea promotores de marca en 3 fases

tx3

Customer Insights & Employee engagement

Utilizaremos las últimas tecnologías para crear un programa de voz del cliente y empleado profesional. Analizaremos los datos para descubrir poderosos insights de negocio. Crearemos el Sales Navigator que nos da una clara visión de la experiencia del cliente con tu marca.

 

Qué Consigues

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Experience Design
& Agile Innovation

Una vez sabemos dónde hay problemas, actuamos con metodologías ágiles y talleres de CJM e Innovación. Mejoraremos tu proceso, producto o servicio, escuchando a clientes, empleados y aportando ideas experienciales y diferenciales

 

Qué Consigues

Customer Centric
Marketing, Sales & Retention

Una vez creadas las experiencias, las incorpóralas al ciclo de marketing con el Flywheel, para atraer más clientes. Alinea el proceso comercial con uno customer centric, para convertir clientes. Aumenta la retención con una postventa experiencial

Qué Consigues

Certificamos tu empresa como
Customer Centric

Test (2)

Cálculo índice S2CX Customer Centric y estudio comparativo.

pngwing.com

Proyecto de consultoría Total Experience que asegura alcanzar el nivel de Experto.

Certificado 2

Nuevo cálculo del índice S2CX y certificación como empresa Customer Centric.