Consultoría Total Experience TX

Trabaja la experiencia total del cliente para crear una organización Customer Centric, diferencia tu negocio y crea promotores de marca en 3 fases

tx3

Customer Insights
& Employee engagement

Utilizaremos las últimas tecnologías para crear un programa de voz del cliente y empleado profesional. Analizaremos los datos para descubrir poderosos insights de negocio. Crearemos el Sales Navigator que nos da una clara visión de la experiencia del cliente con tu marca.

 

Qué Consigues

Si quieres una organización centrada en el cliente, lo primero es conocer el punto de partida. Mide tu nivel actual en CX & CCM:

Haz clic aquí
Haz clic aquí
Anterior
Siguiente

Experience Design
& Agile Innovation

Una vez sabemos dónde hay problemas, actuamos con metodologías ágiles y talleres de CJM e Innovación. Mejoraremos tu proceso, producto o servicio, escuchando a clientes, empleados y aportando ideas experienciales y diferenciales

 

Qué Consigues

Mira este video sobre el modelo de innovación AWS

CX Marketing
& Sales Automation

Una vez creadas las experiencias diferenciales, incorporamos la CX al ciclo de marketing «Flywheel» y alinearemos el proceso comercial a uno más automatizado, efectivo, personal y centrado en ofrecer soluciones

Qué Consigues

Si quieres profundizar sobre este tema consulta nuestro artículo del blog sobre cómo adaptar el marketing y las ventas al CX

Certificamos tu Empresa como Customer Centric