Trabaja la experiencia total del cliente para crear una organización Customer Centric, diferencia tu negocio y crea promotores de marca en 3 fases
Utilizaremos las últimas tecnologías para crear un programa de voz del cliente y empleado profesional. Analizaremos los datos para descubrir poderosos insights de negocio. Crearemos el Sales Navigator que nos da una clara visión de la experiencia del cliente con tu marca.
Si quieres una organización centrada en el cliente, lo primero es conocer el punto de partida. Mide tu nivel actual en CX & CCM:
Una vez sabemos dónde hay problemas, actuamos con metodologías ágiles y talleres de CJM e Innovación. Mejoraremos tu proceso, producto o servicio, escuchando a clientes, empleados y aportando ideas experienciales y diferenciales
Mira este video sobre el modelo de innovación AWS
Una vez creadas las experiencias diferenciales, incorporamos la CX al ciclo de marketing «Flywheel» y alinearemos el proceso comercial a uno más automatizado, efectivo, personal y centrado en ofrecer soluciones
Si quieres profundizar sobre este tema consulta nuestro artículo del blog sobre cómo adaptar el marketing y las ventas al CX
C/ Llull, 321-329 Edificio CINC
Distrito 22@
08019 - Barcelona,
Ver en Google Maps
+34 937-023-221
Recibirás una serie de 10 artículos, uno por semana, que cambiarán tu forma de entender los negocios.
© S2CX Consulting. Todos los derechos reservados