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Te mostramos el modelo de gestión de un negocio más efectivo

Amazon no fue el primero adoptar un modelo centrado en el cliente… otros como Disney, el Ritz-Carlton se le adelantaron, pero si es el referente en aplicar esta estrategia de negocio, que el mismo CEO Jeff Bezos argumenta como la clave de su éxito. Y no, no es por ser una empresa con base tecnológica, nos han engañado durante muchos años…

Es un modelo de negocio que gira en torno al cliente, no al producto, la tecnología o el mercado. Se basa en la mejora de la Experiencia de Cliente o CX.

¿Y qué consiguen? Ser “Customer Centric” les da una agilidad como organización que permite mejorar de forma continua, siguiendo las cambiantes preferencias de los clientes. Con el crecimiento del cliente digital y el uso de la tecnología por parte del resto, estos cambios de preferencias de compra están siendo cada vez más rápidos. Por lo tanto, no hay otra opción más que dar este giro hacia el cliente para poder asegurar el futuro de cualquier empresa.

El resultado es pasar al siguiente nivel, de tener clientes satisfechos a vinculados, el doble de rentables según varios estudios y casos de éxito.

¿Y a ti y a tu empresa cómo puede ayudarte?

Pues con la información adecuada, aplicada en el momento adecuado, obtendrías exactamente los mismos resultados, independientemente de tu tamaño.

Tras 8 años ayudando a grandes cuentas a adoptar este modelo, la conclusión es que, no solo vale para directivos que quieran adoptarlo en departamentos de grandes empresas, también aplica a empresas mucho más pequeñas que tengan clientes activos y esta es la clave.

Así que te animo a dar este paso con tus recursos o con ayuda, pero hazlo lo antes posible.

¿Cómo lo hacemos en S2CX?

A través de un Programa de 7 pasos de Estrategia CX, que ofrecemos en 3 formatos:

  1. Curso Online: Para profesionales, micro-empresas o ejecutivos que prefieran un formato flexible y económico. Puede estar asistido por Skype para aclarar dudas o ayudar en la implantación.
  2. Consultoría PYMEs: Muy económico, en solo 4 sesiones te enseñamos y preparamos para dar un giro al cliente y hacemos un piloto en real.
  3. Consultoría Grandes Cuentas: Nosotros lideramos el proyecto de giro hacia el cliente, con vuestra colaboración, actuando como CXO/CCO (Director de Experiencia del cliente) Interino. 

Para más información visitar nuestra página web  www.s2cxconsulting.com

te asesoramos sin NINGÚN coste

 Explícanos tus retos y vemos en una sola sesión cómo conseguirlos.                 Agenda con un click, o envía un email a info@s2cxconsulting.com


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