Test para calcular tu nivel "Customer Centric"

Si quieres una organización centrada en el cliente, lo primero es conocer el punto de partida, para construir sobre él y fijar objetivos medibles. 

Índice S2CX
Customer Centric

Durante los próximos minutos mediremos 5 competencias clave Customer Centric: 

1.- Descubrimiento, escucha y recogida del feedback de los clientes y empleados.

2.- Análisis de la información que se obtiene de clientes y empleados.

3.- Acción consistente con la información recogida y analizada

5.- Experiencia Digital actual y enfoque que se da a la tecnología en cuanto a experiencia cliente.

5.- Marketing y Ventas orientadas a lo que realmente quiere el cliente.

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Número de preguntas: 20
Tiempo estimado: 7 minutos

 

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