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Índice S2CX Customer Centric

Test para el cálculo del Índice S2CX Customer Centric

Todo proyecto requiere conocer el punto de partida, para construir sobre él y para fijar objetivos medibles. 

Durante los próximos minutos, a través de 20 preguntas, calcularemos el Índice S2CX Customer Centric para conocer el nivel de centralidad en el cliente que tiene tu empresa. 

Se miden competencias de partida en 5 categorías :

  1. Descubrimiento, escucha y recogida del feedback de los cliente empleados.
  2. Análisis de la información que se obtiene de clientes y empleados.
  3. Acción consistente con la información recogida y analizada
  4. Experiencia Digital actual y enfoque que se da a la tecnología en cuanto a experiencia cliente.
  5. Cultura de empresa actual, en cuanto a su orientación al cliente e innovación.

Una vez contestadas, te mostraremos los resultados obtenidos en un informe preliminar.

Test S2CX Customer Centric

Número de preguntas: 20
Tiempo estimado: 5 minutos

 

Si quieres revisar con nuestro equipo los resultados de tu negocio y trazar un plan de mejora, deja tus datos.

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