¿Quieres dar un salto de nivel como profesional y diferenciarte, sabiendo cómo centrar un negocio en el cliente?

¿Cómo funciona el Programa Online?

La versión online de Los 7 Pasos S2CX para tener una empresa centrada en el cliente consta de 7 unidades en formato vídeo, con teoría, ejemplos y actividades prácticas en fichas descargables. Dispondrás de asesoramiento online durante la implantación del programa, con sesiones en remoto vía Skype. 

Para saber más, mira este breve video donde te lo explicamos

Los 7 pasos del Programa S2CX

1

introducción a la experiencia cliente (CX)

Conocerás lo beneficios de trabajar la CX y cómo conseguir doblar tus opciones de ser la opción elegida por los clientes.

2

estrategia CX centrada en el cliente

Serás capaz de definir un objetivo superior que motive e impulse en la misma dirección a toda la organización

3

El método de trabajo CX customer journey map

Sabras organizar y  ejecutar un Mapeo del Viaje del Cliente / CJM, para mejorar en la dirección que marcan los clientes

4

COMPROMISO DEL EMPLEADO

Sabrás cómo conseguir empleados comprometidos con tu proyecto y aumentar como consecuencia su rendimiento.

5

estructura organizativa

Te mostramos una estructura ideal, capaz de seguir la velocidad del cliente

6

Tecnología al servicio del empleado y el cliente

Te mostraremos cómo acometer una transformación digital empezando por aquello que es más productivo

7

Cultura de empresa CENTRADA EN EL CLIENTE

Una vez puesto en marcha este sistema, podrás crear una organización que mejore por sí sola de forma continua 

Elige el curso o programa online que mejor se adapte a ti.

Curso de Experiencia del Cliente y Estrategia CX (pasos 1 y 2)

Sabrás cómo influye la experiencia del cliente en un negocio, cómo doblar tus opciones de ser la opción elegida y a definir una estrategia que motive a empleados y clientes.

Programa completo s2cx PARA CENTRAR TU NEGOCIO EN EL CLIENTE en 7 pasos

Además, sabrás realizar un CJM o Customer Journey Map y ejecutar un giro hacia el cliente de principo a fin con un modelo “Customer Centric”

Programa completo ASISTIDO s2cx PARA CENTRAR TU NEGOCIO EN EL CLIENTE en 7 pasos

El Programa Completo + 3 sesiones de consultoría en remoto, para ayudarte personalmente durante el proceso de implantación

Consultoria Online

SESIÓN DE CONSULTORÍA PERSONAL EN REMOTO de 90 MINUTOS

Contrata sesiones de consultoría en remoto por Skype de 90 minutos con uno de nuestros consultores, para ayudarte a avanzar con tu proyecto.  PRECIO 150€ 

¿Qué dicen algunos clientes?

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