Conoce a nuestro equipo de
expertos en diversas áreas estratégicas

Socios Fundadores

Josep Antolín

ÁREAS DE ESTRATEGIA DE NEGOCIO, EXPERIENCIA CLIENTE,  SOLUCIONES TI, DISTRIBUCIÓN, GESTIÓN DE CANAL

  • Socio fundador y CEO S2CX Consulting
  • Economista y Máster en Gestión de Empresas por la UB
  • Experto en Customer Centric Management y CX

Tras años estudiando el denominador común del éxito de los principales líderes de mercado mundiales que les permite diferenciarse a través de la creación y mejora del Customer Experience, vi que el modelo clave de su éxito era perfectamente aplicable a organizaciones de menor tamaño. 

Desde entonces, este pasó a ser mi gran objetivo, facilitar esta transformación ayudando a diferenciar empresas con un modelo de gestión “Customer Centric” más centrado en el cliente y en las personas.

Experto en los sectores de Distribución, Tecnológia, Soluciones, Software y he trabajado en grandes proyectos en Telco, Utilities, Banca y Seguros

 

Toni Ruiz

ÁREAS DE TECNOLOGÍA, 360º DATA MANAGEMENT, VOC Y DX

  • Socio fundador y CTO S2CX Consulting
  • Máster en Gestión de Tecnología por la Salle
  • Experto en tecnología aplicada 
  • Experto en transformación digital

He sido CIO de varias compañías, como cadenas de talleres, centrales de compras del sector industrial o contact center.

He sentido la necesidad de conocer no sólo lo último en el mundo de la tecnología, también el de la gestión empresarial. Esto me ha llevado a darle un enfoque más humano (cliente y empleado) a los proyectos de transformación digital. Lo cual incrementa enormemente las posibilidades de éxito, así como el retorno para la empresa.

Experto en DX digital experience, concepto que potencia el user experience UX, customer experience CX y employee experience EX a través de una digitalización más humanizada y centrada en las personas. 

 

Socios Consultores

May Torres

ÁREAS DE EMPLOYEE EXPERIENCE & HAPPINESS, GESTIÓN DEL CAMBIO Y CUSTOMER EXPERIENCE

  • Socio Consultor S2CX
  • Consultora de Estrategia CX y EX
  • Postgrado en Gestión del Bienestar y la Felicidad Organizacional, Universidad de Nebrija, España 
  • Especialización Employee Experience y gestión del Talento Digital, Universidad de Barcelona, España
  • Executive Program CX Management  ICEDM- ESIC, España
  • Formadora en Gestión del Cambio Lean Change Management 3.0

Consultora, formadora y conferenciante internacional de alto impacto. Especialista en crear organizaciones centradas en las personas, clientes y empleados, buscando una diferenciación que incida en los resultados de negocio: margen, ventas y productividad media. 

Mi misión es ayudar a que las empresas logren el camino hacia la excelencia a través del Customer Experience #CX & Employee Experience #EX.

Eduardo Pradas

ÁREAS DE  LIDERAZGO, EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL Y PYMES

  • Socio Consultor S2CX
  • Consultor Estrategia, Desarrollo Humano y Organización
  • Executive-MBA por  EVE. Programa Superior en Dirección de Marketing y Ventas por EAE
  • Especialista en Problem Solving Estratégico,  Inteligencia Emocional y Practittioner en PNL
  • Master Coach & Executive Trainer Certificado en Equipos por IEC y SECP

En los últimos 10 años he trabajado con más de 200 empresas de todos los sectores y tamaños. He contribuido al desarrollo de líderes y a la creación de equipos de alto rendimiento.  La gestión del cambio, del talento y la actitud han estado siempre en el centro de mi actividad profesional. Si ponemos a los clientes internos y externos en el centro de nuestras decisiones estratégicas, conseguiremos resultados de las marcas líderes mundiales que aplican este modelo.

José Joaquín Bethencourt

ÁREAS DE RRHH, TALENTO, INNOVACIÓN Y SOSTENIBILIDAD

  • Socio Consultor S2CX
  • Consultor Estrategia, Innovación, Sostenibilidad y Gestión del Talento
  • Licenciado en Farmacia con MBA en el Sector Agroalimentario
  • Aceleración de Empresas y Modelos de Inversión Univ.Salamanca 
  • Máster de Dirección de Proyectos PMP, UNIR
  • The Valley Digital Business School

A lo largo de mi trayectoria profesional en el sector público y privado, las personas y la sostenibilidad han estado siempre en el centro. 

  • +10 años en el management de RRHH  Compañía Cervecera Canaria
  • Consejero de Aguas, Agricultura, Ganadería y Pesca  Cabildo Tenerife
  • Consejero Delegado Sociedad para Desarrollo Económico de Canarias

Toda esta experiencia combinada, sumada al método de 7 pasos y al equipo de S2CX, me permite centrar  las organizaciones en las personas, creando empresas más rentables, sostenibles y adaptadas a entornos cada vez más digitales, más humanos.

Jesús Andicoberry

ÁREAS DE EXPERIENCIA DIGITAL DX Y DIGITAL SALES & MARKETING

  • Socio Consultor S2CX
  • Consultor de Estrategia y Transformación Digital
  • Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid
  • Profesor de Economía Digital, Tecnologías de la Información, Marketing y Gestión de Ventas Digitales por la Escuela de Organización Industrial
  • Master en Microsoft 365

Knowmad Digital con más de 25 años de experiencia en el sector TIC, con un conocimiento transversal de la tecnología aplicada a la mejora del negocio y de la experiencia de clientes/ empleados.

Experto en DX digital experience, concepto que potencia el user experience UX, customer experience CX y employee experience EX a través de una digitalización más humanizada y centrada en las personas. 

Xavier Fumanal

ÁREAS DE INNOVACIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN DE VENTAS

  • Socio Consultor S2CX
  • Consultor y Formador en mejora competitiva comercial
  • Diplomado en Ciencias  Empresariales por la Universidad de Barcelona
  • Postgrado en Marketing Avanzado y Benchmarking por la UPC

Más de 25 años de experiencia en transformación de modelos comerciales y mejora competitiva de profesionales, a través de métodos exclusivos como FVMANAL, EMC2

Experto en innovación comercial enfocando los procesos de ventas en el cliente.

Capacitador de equipos comerciales y de Contact Center avanzados.  

Colaboradores Especialistas

Nuestra Visión, Misión y Valores

VALORES:   

  • Simplicidad– para facilitar la gestión de una empresa centrando cualquier decisión en un objetivo.
  • Empatía– con los clientes, empleados y por sus opiniones, que incorporaremos en nuestro proceso de mejora.     
  • Innovación– que asegure que vuestra organización esta incorporando las metodologías y tecnologías más efectivas 

VISIÓN: Ser el líder en España y Latinoamérica centrando en el cliente organizaciones de cualquier tamaño.

MISIÓN: Diferenciamos empresas a través de un simple proceso de mejora continua que crea una Experiencia Total, combinando Customer, Employee & Digital Experience.

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¿Quieres mejorar un proceso clave para tu empresa, certificarla como "Customer Centric" o formarte en CCM?