S2CX CONSULTING


Un experto en cada área estratégica a tu disposición 

JoseP Antolín

ÁREAS DE ESTRATEGIA DE NEGOCIO, EXPERIENCIA CLIENTE,  SOLUCIONES TI, DISTRIBUCIÓN, GESTIÓN CANAL

  • Socio fundador y CEO S2CX Consulting
  • Máster en Gestión de Empresas por la UB
  • Experto en Experiencia de Cliente
  • Miembro CXPA Customer Experience Proffesional Assoc.

Tras haber estudiado durante años, el denominador común del éxito de Amazon, Facebook o Google entre otras grandes marcas, para poder asesorar a las principales multinacionales españolas del IBEX-35, sobre cómo mejorar la experiencia de sus clientes, vi que el modelo común clave de su éxito era perfectamente aplicable a organizaciones de menor tamaño. Desde entonces este pasó a ser mi gran objetivo, ayudar a empresarios a centrar su negocio en el cliente y también a formar directivos para que lideren ellos esta transformación vital para el futuro de cualquier empresa.

Toni Ruiz

ÁREAS DE TECNOLOGÍA, CONTACT CENTER Y CADENAS DE TALLERES

  • Socio fundador y CTO S2CX Consulting
  • Máster en Gestión de Tecnología por la Salle
  • Experto en tecnología aplicada 
  • Experto en transformación digital

He sido CIO de varias compañías, cadenas de talleres, contact center e industria, donde he dirigido multitud de proyectos tecnológicos. Durante mis años de CIO  siempre he sentido la necesidad de conocer no sólo lo último en el mundo de la tecnología, si no también en el de la gestión empresarial, lo que me ha permitido tener el pleno convencimiento de que darle un enfoque cliente a los proyectos de transformación digital incrementa enormemente las posibilidades de éxito de estos proyectos, así como su valor final para la empresa.

ANTONIO CAMINO

ÁREAS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE  EN GRAN CORPORACIÓN Y HOSTELERIA 

  • Consultor Principal S2CX, CXO
  • Graduado en Dirección Hotelera Internacional por la UIB
  • Directivo de Experiencia del cliente en LATAM y Europa
  • Experto en cultura y programas de hospitalidad así como estrategia de experiencias enfocadas al cliente

Durante 18 años como Directivo Senior de hoteles resort y 7 como director de experiencia de cliente en Procter & Gamble,  he desarrollado la pasión por transformar negocios, creando experiencias al cliente, educando  equipos y adaptando la tecnología existente para generar excelencia operacional. Mi objetivo es ayudar a todo tipo de empresas a garantizar su éxito con sus actuales y nuevos clientes a través de la cultura de la experiencia al cliente.

Jordi Caralt

ÁREAS DE OPERACIONES INTERNACIONALES, HOSTELERIA Y RESTAURACIÓN

  • Consultor Principal S2CX, COO
  • Máster en Dirección Gerencial Hotelera y Actividades Turísticas por EADA y PDG por IESE
  • Experto en dirección de operaciones hoteleras COO de grandes cadenas internacionales.
  • Experto en estructuración, remodelación, auditorias y posicionamiento de hoteles.

Con  más de 20 años de experiencia en el sector turístico hotelero, dirigiendo hoteles y como COO en varias compañías internacionales en 4 continentes, puedo afirmar que poner al cliente como eje principal de las operaciones, es fundamental para impulsar el desarrollo del negocio. En el momento en que la organización entiende y aplica este concepto, los resultados son inmediatos.  

EDUARDO PRADAS

ÁREAS DE DESARROLLO HUMANO, ORGANIZACIONAL Y PYMES

  • Consultor Principal S2CX
  • Consultor Senior de Estrategia y desarrollo humano  organizacional
  • Executive-MBA por  EVE. Programa Superior en Dirección de Marketing y Ventas por EAE
  • Especialista en Problem Solving Estratégico,  Inteligencia Emocional y Practittioner en PNL
  • Master Coach y Trainer  Certificado en Ejecutivo, Equipos y Sistémico por IEC y SECP

En los últimos 10 años he trabajado con más de 200 empresas de todos los sectores y tamaños. He contribuido al desarrollo de líderes y a la creación de equipos de alto rendimiento.  La gestión del cambio, del talento y la actitud han estado siempre en el centro de mi actividad profesional. Si ponemos a los clientes internos y externos, en el centro de nuestras decisiones estratégicas, conseguiremos juntos magníficos resultados.

carlos moreno

ÁREAS DE MARKETING DIGITAL Y NEUROMARKETING

  • Consultor Colaborador S2CX
  • Experto en Neuroventa, Neuromarketing y Marketing Emocional.
  • Certificado oficial Trainer en Neuroventa por Jürgen Klaric. 

Me avala una experiencia de 22 años, habiendo trabajado durante 13 años como partner estratégico de agencias  prestando mis servicios a multinacionales como Berlys, Asisa, Garmin, CCC, Línea Directa. La alta sensibilidad es un punto fuerte en mi forma de ver los negocios y obtener resultados. Los tres ejes en mi vida son: La música, el dibujo y sobre todo el neuromarketing, la sensibilidad y futuro del marketing digital. Una visión diferente para obtener resultados muy diferentes.

Andoni rodriguez de galarza

ÁREA DE VENTAS B2B Y EFICACIA COMERCIAL

  • Consultor Colaborador S2CX
  • Experto en ventas B2B
  • Formador, consultor y conferenciante de alto impacto

Mi misión y objetivo es mejorar la eficacia y eficiencia comercial transformando los equipos de ventas del modelo clásico al modelo experto (digital), aportando: innovación, metodología, herramientas y habilidades digitales para afrontar los retos a los que se enfrenta toda organización:                                               – Pasar de la venta por precio y producto, a la venta centrada en el cliente por valor de experiencias diferenciales                         – La transformación digital                                                                   – La importancia de trabajar con/por pasión

JAIME CHICHERI

ÁREAS DE MARKETING HOTELERO, MARKETING DIGITAL Y REVENUE MANAGEMENT

  • Consultor Colaborador S2CX
  • Experto en Marketing Hotelero,  Gestión de Ingresos y Digital Marketing para hostelería
  • Máster en Online Marketing por Deusto, Máster en Revenue Management por Cornell University

Más de 18 años de continua innovación en el marketing del sector hotelero para ayudarte. Autor de los dos primeros libros en Español sobre Revenue Management (Marketing y Distribución Hotelera y Libro Revenue Management.            Socio fundador de la escuela de negocios eRevenue Masters de la agencia de marketing digital Marketing Surfers. del método Outstanding Hoteliers, de la herramienta de Business Intelligence bi4hoteliers y del Membership Site Hotel Marketing School.

Visión Misión y Valores S2CX

S2CX Consulting fue fundada en el 2017, está ubicada en el Parque Tecnológico y Empresarial de Mataró en Barcelona (España). 

VISIÓN : Ser líderes a nivel nacional diferenciando negocios, facilitándoles la transición de la era del producto a la era digital de la experiencia de cliente CX. 

MISIÓN : Ayudar a crecer de forma rentable y sostenida, a empresas de cualquier tamaño, con una versión simplificada de la estrategia de éxito utilizada por las grandes marcas de nivel mundial.

VALORES :    

1. Simplicidad –  Nuestras consultorías  buscan la simplicidad. Si es difícil, no sabes lo suficiente sobre lo qué propones.  

2. EmpatíaTenemos un método, pero nos ponemos en tu situación para adaptarlo de forma que sirva para superar tus retos empresariales.     

3. Innovación – Investigando lo último en experiencia de cliente, tecnología, marketing y gestión, para que vayas por delante del mercado. 

MARCA :  

S2CX son las siglas de Source 2 Customer eXperience, que nos define como el origen de la experiencia de cliente.

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