Soluciones Digitales DX conoce y conecta mejor con clientes, prospectos y empleados
Acomete una digitalización más humanizada, centrada en las personas. Combinamos servicios con la última tecnología, para descubrir los insights claves de cada cliente y del negocio, que permitirán anticiparte al mercado.
Customer Experience
Digital Platform
La clave del éxito de cualquier tipo de negocio pasa por:
1) Saber qué sienten realmente los clientes con tu marca 2) Descubrir patrones e Insights para mejorar tu negocio 3) Detectar los clientes en riesgo, antes de perderlos.
Ver video >
Qué Consigues
- Plataforma CX para saber qué quieren los clientes
- Encuestas conversacionales inteligentes acerca de tu negocio
- Dashboards con insights y métricas para la tomar las decisiones de forma ágil, segura y efectiva
- Sistema proactivo de retención de clientes en tiempo real
Employee Experience &
Engagement Solution
Lo más efectivo para motivar a colaboradores es escuchar su opinión y que sientan que se les tiene en cuenta. Creamos un programa automatizado de escucha y participación. Usamos tecnologías pioneras para gestionar mejor a las personas y desarrollarlas.
Qué Consigues
- Análisis experiencia actual del empleado- Índice EX (Free Test)
- Voz del Empleado para detectar áreas de mejora
- Employee Navigator con la visión de la EX y roadmap mejoras
- Mejora de productividad media y rotación de equipos
CX Marketing &
Sales Automation
Las herramientas digitales de marketing se enfocan en recoger emails y enviar información, no en el cierre de oportunidades, ya que no tienen capacidades «real time». Ofrecemos un servicio digital que cierra un ciclo completo de marketing, venta y recomendación, en tiempo real.
Qué Consigues
- Captación de leads, cualificación y asignación al agente idóneo
- Un marketing circular por recomendación que se retroalimenta
- Automatización de la gestión comercial que asegure la mejor CX
Experience Center
CX Solution
Convierte tu Contact Center de un centro de costes en un centro de ingresos.
Sorprende y fideliza a tus clientes con la automatización de experiencias.
Qué Consigues
- Programa de voz del cliente para detectar puntos de mejora
- Solución de gestión de experiencias automatizada y gestionada
- Una metodología ágil de mejora, que involucra a todos los empleados, aumentando su compromiso y productividad
- Sistema de recomendaciones con impacto en nuevos clientes