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Descubre las claves del éxito de Starbucks

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Ponencia sobre experiencia de cliente BizBarcelona

S2CX acudió como ponente y expositor a la feria BizBarcelona 2018. A continuación podréis ver un video con un resumen de la ponencia impartida por Josep Antolín, socio director de S2CX. https://youtu.be/zmUJLITl2jk En nuestra home

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Cliente satisfecho Vs cliente vinculado

Veamos rápidamente la diferencia entre cliente satisfecho y cliente vinculado, también conocido como promotor, seguidor, embajador o fan de marca La satisfacción está relacionada con el producto e el servicio al cliente y se basa

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