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Estamos en plena transición de la era del producto a la era de la experiencia, lo que afecta a la forma de hacer negocios y, por descontado, al marketing. Según The Economist, en 2025 los
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En este video te mostramos las claves del éxito de Amazon. ¡Y es algo que tu negocio puede aplicar! Pero no solo te lo mostraremos, sino que lo demostraremos con sus propios testimonios y con
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Supongo que has oído muchas veces lo de ser Customer Centric o tener una empresa con foco en el cliente. Hay muchas empresas que presumen de serlo tras haber adoptado una iniciativa a nivel
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Veamos rápidamente la diferencia entre cliente satisfecho y cliente vinculado, también conocido como promotor, seguidor y embajador o fan tu marca La satisfacción está relacionada con el producto e el servicio al cliente y se